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山工开通400客服热线 与客户间架起密切桥梁

【机械网】讯

  400-823-0000开通了!山工终于有了自己的客服热线。呼叫中心的成立在山工售后服务历史上具有里程碑式的意义,在提高山工产品周口哪里有专治癫痫病的医院质量、优化服务水平、加快响应速度、完善业务流程等方面都将会起到积极的推动作用,同时也为山工品牌建设增加了助动力。

  提供可靠的产品支持是山西宁中医治癫痫医院工的一项重要战略任务,是否能够提供可靠的产品支持则会直接影响到客户满意度。为了贯彻执行这一重要企业战略,山工领导高屋建瓴,提出了建立山工自有呼叫中心的目标。

  在山工各个部门以及代理商的大力支持配合下,山工呼叫中心月内即将投入运营,该项目的一期将为武汉治癫痫去哪家医院最好客户提供业务咨询、故障保修、投诉建议等服务,可实现7*24小时的无缝隙服务,为客户提供统一而规范的服务标准和服务流程,并对每一笔工单进行实时管理,为代理商和山工提供可靠而及时的服务数据。9月份还将会启动商机管理、主动服务等二期业务模块,预计年内可实现国内代理商全部上线。

  未来,山工呼叫中心系统将实现接入GPS定位系统,随时跟踪维修人员或派工故障排查进度,并能够实现“手持移动终端”,“远程技术专家会诊”等一系列先进的支持手段。

  作为山工企业理念“开疆拓土,山工同路”的延伸,山工呼叫中心也提出了自己的愿景:塑造品牌形象,提升客户满意度,并将会坚定不移的为实现“提供可靠的产品支持”这一战略目标做出自己应有的贡献,通过周到、快捷、全方位的服务,为客户与企业之间架起一座密切联系的桥梁。


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